Conditions générales de vente – Eden d'Oré

Vendeur et champ d’application

Ces conditions concernent les commandes de produits passées par des particuliers sur la boutique en ligne Eden d’Oré. Le vendeur contractuel et ses coordonnées complètes doivent être indiqués dans les mentions légales de ce site.

Produits, prix et commande

Les produits proposés, leurs caractéristiques essentielles, leur disponibilité et leur prix sont présentés sur leurs fiches. Les prix et les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.

La commande est prise en compte après son enregistrement. Un récapitulatif est présenté au client. Le paiement est proposé via le parcours de paiement affiché lors de la commande.

Livraison

Les délais, zones et frais de livraison sont présentés sur la page Livraison et retours et dans le parcours de commande. Le délai indiqué lors de la commande prévaut pour la commande concernée.

Droit de rétractation et garanties

Le client peut contacter le vendeur pour exercer son droit de rétractation dans le délai légal applicable aux ventes à distance. Des exceptions prévues par la loi peuvent concerner certains produits, notamment les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les droits légaux applicables aux produits non conformes ou présentant un défaut restent applicables. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact en précisant le numéro de commande.

Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d’abord à contact@edenore.com. Le nom et les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être communiqués par le vendeur et ajoutés ici avant la mise en vente.